Términos y condiciones

1.- Como realizar un pedido

• Si ya tiene cuenta en www.kefastools.com,  inicie sección con su usuario y contraseña.
• Si no la tiene, antes de proceder a la compra es necesario registrarse en la tienda.

Es muy importante indicar la dirección de entrega del pedido si es diferente al domicilio fiscal y dar todos los datos posibles - horario preferente de entrega, etc. - para evitar retrasos innecesarios en la entrega del pedido.

Comprar en www.kefastools.com es muy sencillo.

1. Escoja los productos que desee comprar. Para ello navegue por el menú de categorías o introduzca la referencia del artículo y pinche sobre la imagen o titulo del producto que desee ver o adquirir.
2. Una vez haya escogido un producto de su interés, puede añadirlo a la carrito de compra.
3. Elija la opción de "realizar la compra" o “termina tu compra” si no quiere añadir más productos a su carrito. Elija “Seguir comprando” para añadir más productos o continuar mirando nuestro catálogo web antes de pasar al carro.
4. Una vez haya seleccionado todos los productos que desee adquirir y haya indicado las cantidades, puede acceder a su carrito pulsando en el botón superior derecho con el icono de carrito de la compra
5. Aparecerán dos opciones: "Termina tu compra" y "Ver Carrito". Pulse sobre el botón "Termina tu compra" que se encuentra en la misma cesta para ir directamente a la pantalla de tramitación de pedido. Si solamente quiere ver un resumen de su compra, pulse en "ver carrito".
6. Ahora siga las instrucciones en la pantalla proporcionándonos los datos que necesitamos para tramitar su pedido (su nombre, dirección, dirección de entrega, etc). Si ya tiene cuenta en www.kefastools.com no hace falta rellenar sus datos otra vez a no ser que quiera modificar su dirección de entrega y/o facturación.

• Seleccione un método de pago: Tarjeta de Crédito o débito.
• Revise su pedido. Si ha elegido el pago vía tarjeta de crédito será redirigido al sitio de web seguro para procesar el pago. Al finalizar su pedido, le enviamos una confirmación con todos los datos de su pedido a su cuenta de correo electrónico.
• Confirme su pedido con el botón “Realizar pedido”
• Todo listo, ¡pronto recibirá su pedido!

*Recibirá un correo automático de confirmación del pedido. En caso de no disponer de los artículos pedidos se informará al cliente del plazo de entrega y de artículos alternativos en existencia para poder cambiar o anular el pedido.

2.- Precios 

Los precios aparecen indicados en cada producto en nuestra web www.kefastools.com. Todos los precios incluyen 21% IVA.

Debido a su especial régimen fiscal todas las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla estarán exentas del pago de IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del articulo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía). En caso de pedidos de Canarias, Ceuta - Melilla ,Andorra, y resto de pedidos fuera de Península, se pide que el cliente se ponga en contacto con nuestro equipo para consultar la forma de envío.

Kefastools se reserva los derechos de modificar cualquier precio y/o gasto de envío sin previo aviso. Precios, tarifas y ofertas puntuales serán válidas  en el momento en el que se realizó / realizará el pedido, no pudiendo acogerse a precios anteriores o futuros. 

3.- Envíos: Gastos, formas y plazos

Los gastos de envío y métodos de transporte se determinarán según el destino, importe y tipo de producto. Para calcularlo se recomienda al cliente añadir los productos que desee adquirir a su cesta y acceder al resumen de esta. En ello, sin necesidad de finalizar el pedido y con valor informativo podrá consultar: 

• Forma de envío a la Península y Baleares.
• Importe del envío por cualquiera de los métodos disponibles

El envío se efectuará por mensajería o paletizado dependiendo del volumen y peso del pedido.

Forma de envío Canarias, Ceuta y Melilla.

Para pedidos con destino Canarias, Ceuta y Melilla se pide que el cliente se ponga en contacto con nuestro equipo para consultar la forma de envío.

En las ventas a las Canarias, Ceuta y Melilla no repercutirá IVA, no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende de las aduanas locales. Por favor infórmense de los procedimientos e impuestos locales. Todos los posibles impuestos y cargos adicionales serán por cuenta del cliente.

5.-Seguridad de Pago

Para garantizar la mayor seguridad posible a nuestros clientes, ofrecemos diferentes formas de pago siempre con la máxima seguridad y facilidad.

-Tarjeta: A través de nuestra pasarela de pago en Internet podrá utilizar sus tarjetas de crédito o débito, de forma segura y en tiempo real. Bajo un entorno seguro propiedad de la entidad bancaria, la plataforma de pago segura le indicará los pasos y datos necesarios para realizar el pago con las máximas medidas de seguridad.

Kefastools no recibe, gestiona ni guarda ningún dato referente a su tarjeta de crédito. Las tarjetas permitidas son VISA, MASTERCARD y MAESTRO (a excepción de las emitida en USA), que previamente hayan sido activadas para el COMERCIO ELECTRÓNICO. Si dispone de una tarjeta DINER, AMEX u otras, contacte previamente con su entidad para consultar si se le permite el pago.

6.- Devoluciones y cambios

Es imprescindible revisar todo para ver que está en buen estado y se ajusta a lo pedido. Puede solicitar la devolución en el plazo de 14 días posteriores a la fecha de recepción del pedido.

Al recibir el pedido, si se aprecia alguna rotura o daños en el embalaje, hay que hacerlo constar en el albarán de entrega de la compañía de transportes para poder hacer una reclamación. De no detallar estos hechos ante el transportista, no podremos atender su reclamación de manera adecuada. En caso de reclamaciones por roturas a agencias de transporte hay que avisar en el plazo de 24 horas para hacer efectiva la reclamación.

Se aceptarán devoluciones en caso de defectos del producto o disconformidad con los mismos. Los portes de devolución correrán a cargo del cliente. 

Para efectuar una devolución deberá notificar previamente a Kefastools (en el coreo electrónico kefastools@kefastools.com o por correo ordinario a la dirección postal en Avenida Finisterre 265 3C, 15008 A Coruña), la intención de devolver el producto.

También puedes cumplimentar y presentar el formulario de desistimiento u otra declaración inequívoca online mediante el formulario de contacto de nuestra página web. Si la comunicación se presenta online, te enviaremos un acuse de recibo sin demora indebida. Para cumplir el plazo de devolución, basta con que la comunicación sea enviada antes de que venza el plazo.

Solamente se aceptarán devoluciones de productos intactos, sin usar, en su embalaje original, correctamente embalados y precintados.

Una vez recibido el artículo en nuestras instalaciones, será revisado por nuestro servicio técnico y se le informará del estado, si es defecto de fabricación o se le ofrece el reembolso de la compra exceptuando gastos de envío. 

Las devoluciones de artículos pesados y voluminosos deberán ser realizadas por el cliente con la agencia de transporte de su preferencia. 

Si la devolución se debe a cambio de opinión del cliente o motivos ajenos al producto, solo se reembolsará el precio de artículo, no así los portes. En este caso procederemos al reembolso del importe sin ninguna demora indebida dentro de los 14 días a partir de la fecha en la que recibamos el/los artículos devueltos. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado.

Los productos deberán ser devueltos o entregados a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de devolverlos.

Kefastools no admite devoluciones en mal estado.

Formulario de devolución:

Si deseas devolver algún producto, puedes cumplimentar y enviarnos el presente formulario:

■ A la atención de Kefastools, con dirección postal en Avenida Finisterre 265 3C, 15008 A Coruña, a al correo electrónico: kefastools@kefastools.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compraventa del siguiente producto (......)

■ Pedido el (*) / recibido el (*)

■ Nombre del consumidor 

■ Dirección del consumidor 

■ Fecha

7.- Mi cuenta

Su cuenta con www.kefastools.com ofrece las siguientes características:

1. - Situación de su pedido
2. - Carro de compra permanente: cualquier producto que añada a su carro permanecerá allí hasta que lo quite, o lo compre.
3. - Direcciones múltiples: puede elegir otra dirección de envío, por ejemplo para enviar un regalo directamente al destinatario.
4. - Historial de pedidos: accede a su historial de compras.
5. - Mi cuenta: puede cambiar sus datos de facturación y de envío.
6. - Pedidos futuros: para pedidos futuros puede ingresar fácilmente rellenando su código y contraseña
7. - Lista de productos deseados.