6.- Devoluciones y cambios

Es imprescindible revisar todo para ver que está en buen estado y se ajusta a lo pedido. Puede solicitar la devolución en el plazo de 14 días posteriores a la fecha de recepción del pedido.

Al recibir el pedido, si se aprecia alguna rotura o daños en el embalaje, hay que hacerlo constar en el albarán de entrega de la compañía de transportes para poder hacer una reclamación. De no detallar estos hechos ante el transportista, no podremos atender su reclamación de manera adecuada. En caso de reclamaciones por roturas a agencias de transporte hay que avisar en el plazo de 24 horas para hacer efectiva la reclamación.

Se aceptarán devoluciones en caso de defectos del producto o disconformidad con los mismos. Los portes de devolución correrán a cargo del cliente. 

Para efectuar una devolución deberá notificar previamente a Kefastools (en el coreo electrónico [email protected] o por correo ordinario a la dirección postal en Avenida Finisterre 265 3C, 15008 A Coruña), la intención de devolver el producto.

También puedes cumplimentar y presentar el formulario de desistimiento u otra declaración inequívoca online mediante el formulario de contacto de nuestra página web. Si la comunicación se presenta online, te enviaremos un acuse de recibo sin demora indebida. Para cumplir el plazo de devolución, basta con que la comunicación sea enviada antes de que venza el plazo.

Solamente se aceptarán devoluciones de productos intactos, sin usar, en su embalaje original, correctamente embalados y precintados.

Una vez recibido el artículo en nuestras instalaciones, será revisado por nuestro servicio técnico y se le informará del estado, si es defecto de fabricación o se le ofrece el reembolso de la compra exceptuando gastos de envío. 

Las devoluciones de artículos pesados y voluminosos deberán ser realizadas por el cliente con la agencia de transporte de su preferencia. 

Si la devolución se debe a cambio de opinión del cliente o motivos ajenos al producto, solo se reembolsará el precio de artículo, no así los portes. En este caso procederemos al reembolso del importe sin ninguna demora indebida dentro de los 14 días a partir de la fecha en la que recibamos el/los artículos devueltos. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado.

Los productos deberán ser devueltos o entregados a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de devolverlos.

Kefastools no admite devoluciones en mal estado.

Formulario de devolución:

Si deseas devolver algún producto, puedes cumplimentar y enviarnos el presente formulario:

■ A la atención de Kefastools, con dirección postal en Avenida Finisterre 265 3C, 15008 A Coruña, a al correo electrónico: [email protected]

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compraventa del siguiente producto (......)

■ Pedido el (*) / recibido el (*)

■ Nombre del consumidor 

■ Dirección del consumidor 

■ Fecha